Order Tracking

مدة الاستبدال والاسترجاع

• يمكنكم استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

شروط الاستبدال والاسترجاع

حالة المنتج:

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.

يجب أن تكون جميع الملحقات والتغليف الأصلي مرفقة.

الفاتورة:

تقديم الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء.

الفئات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع:

المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.

المنتجات ذات الطابع الشخصي أو التي تم تعديلها بناءً على طلب العميل.

آلية الاستبدال والاسترجاع

الاستلام من الفرع

يمكنكم استبدال أو استرجاع المنتجات من خلال زيارة أي من فروعنا، مع التأكد من إحضار المنتج وجميع المرفقات المطلوبة.

الاستلام المنزلي

إذا تم توصيل الطلب إلى منزلك، يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال عبر خدمة العملاء. سيقوم فريقنا بتنسيق استلام المنتج خلال 24 ساعة.

طريقة استرداد المبلغ

يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.

الدفع النقدي: يتم استرداد المبلغ نقدًا عند الاسترجاع.

الدفع الإلكتروني: يتم تحويل المبلغ إلى حسابكم خلال 7 أيام عمل.

رسوم الخدمة

الاستبدال والاسترجاع مجاني في حال وجود خطأ في الطلب أو عيب مصنعي.

في الحالات الأخرى، قد يتم فرض رسوم خدمة رمزية للتوصيل.

نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق مريحة وسلسة. شكراً لاختياركم سالولي!