حالة المنتج:
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
يجب أن تكون جميع الملحقات والتغليف الأصلي مرفقة.
الفاتورة:
تقديم الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء.
الفئات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع:
المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.
المنتجات ذات الطابع الشخصي أو التي تم تعديلها بناءً على طلب العميل.
يمكنكم استبدال أو استرجاع المنتجات من خلال زيارة أي من فروعنا، مع التأكد من إحضار المنتج وجميع المرفقات المطلوبة.
إذا تم توصيل الطلب إلى منزلك، يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال عبر خدمة العملاء. سيقوم فريقنا بتنسيق استلام المنتج خلال 24 ساعة.
يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
الدفع النقدي: يتم استرداد المبلغ نقدًا عند الاسترجاع.
الدفع الإلكتروني: يتم تحويل المبلغ إلى حسابكم خلال 7 أيام عمل.
الاستبدال والاسترجاع مجاني في حال وجود خطأ في الطلب أو عيب مصنعي.
في الحالات الأخرى، قد يتم فرض رسوم خدمة رمزية للتوصيل.
نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق مريحة وسلسة. شكراً لاختياركم سالولي!
